CEVAP:

Sosyal medyayı etkili bir biçimde kullanmak için şunları yapmak önemlidir;

• Konuşun:Sosyal medya kuruluşların konuşması için uygun bir ortamdır.
• Dinleyin:Sosyal medyayı halkla ilişkiler uygulamalarında kullanmanın ilk en etkili yollarından birisi dinlemektir. Paydaşlarınız kuruluşunuz hakkında olumlu ya da olumsuz neler söylüyorlar? Anahtar kelimelerle yapacağınız aramalar size bu sorunun yanıtını verecektir.
• Etkileşime geçin:Kuruluşunuz hakkında konuşan, şikayet eden ya da memnuniyetini dile getiren insanları bulup onlarla iletişime geçmek, onların sorularını yanıtlayıp sorunlarına çözüm bulmak kuruluşunuz için çok olumlu sonuçlar doğurabilir.