CEVAP:

İtibar araştırmalarının bu üç boyuta uygun tasarımını yapabilmek için önümüze daha önce sözünü ettiğimiz sosyal ortaklar haritasını koymamız gerekir. Yani oluşturacağımız bu soruları kimlere soracağız? Araştırma dilinde "örneklem" olarak tanımlanan ve saha çalışmasının özünü oluşturacak çalışmanın kalitesi, sonuçların kalitesini belirler. Daha öncede değindiğimiz gibi çalışanlar ve tüketiciler/müşteriler zaten itibar araştırmalarının doğasındaki temel sosyal ortaklar. Kanaat önderlerinin diğer sosyal ortaklar nezdinde etkili olduğu gerçeği onları da öncelikler arasında değerlendirmemizi zorunlu kılıyor. Ancak bu konuda dikkati çekmemiz gereken bir husus var; her şirketin kanaat önder açılımı bir diğerinden farklılık gösterebilir. Araştırma kapsamına alınacak diğer sosyal ortaklar, daha önce üzerinde şirket yönetimi ile mutabık kalınmış ve öncelikleri belirlenmiş gruplar olmalıdır. Bunlar arasında bayiler, yetkili satıcılar, tedarikçiler, yatırımcılar, sivil toplum kuruluşları, medya, yerel halk, düzenleyici kurumlar olabilir. Pratik boyutta irdelediğimizde itibar araştırmaları sonuçları itibarıyla belirlenen sosyal ortaklar nezdinde nasıl algılanmakta olduğumuzla ilgili sonuçlar verir. Bu sonuçlar bizim gerçeklerimizle ne kadar yakın, ne kadar uzak bunları araştırmanın içinden görebilir ve iyileştirme çalışmalarının içine bu sonuçları dâhil edebiliriz.