CEVAP: Hizmetin soyutluk özelliği, hizmetin elle tutulamaz, görülemez, duyulamaz, bir ölçü birimiyle ifade edilemez, sergilenemez, paketlenemez ve taşınamaz olması anlamına gelir. Envanteri tutulamamakta, saklanamamakta, standartlaştırılamamakta ve mülkiyet ilişkisi bulunmamaktadır.