CEVAP: • Araştırmalar aracılığıyla çeşitli kitlelerin algısını ölçme • Farklı gruplar üzerinde, gönderilecek mesajların geliştirilmesinde bu algıları kullanma • Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma • Kurumsal değerler üzerine çeşitli görüşleri ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme • Kamuoyunda sayısal değişimlerle ya da değişim oranlarına dayanan çeşitli sonuçları ifade etme.