CEVAP:

• Pazarlama, bölümler arasında müşteri değerini araştırma, yaratma ve sunma faaliyetlerini örgütler.
• Pazarlamayla uğraşanlar, reklamlarını ve mesajlarını izin alarak (permission marketing) müşteriye ulaştırırlar.
• Pazarlama müşteriyi elde tutma ve müşteri bağlılığı oluşturmayı hedefler.
• Pazarlama yaşam boyu müşteri değerine ulaşmakla ilgilenir.
• Pazarlama harcamaları “yatırım” olarak algılanır.