CEVAP:

Günümüzde tüketiciler ürünlerle veya hizmet kalitesiyle ilgili tatminsizlikleri yüksek perdeden seslendirmekten çekinmiyor. İnsanların tepkileri kimi zaman boykot çağrılarına kadar uzanabiliyor. Başarılı bir marka bu tarz durumlar karşısında tüketicileri gerçekler hakkında bilgilendiren, direnişi kıran, itiraz ve şikayetleri cevaplandıran içerikler üretebilmelidir.