CEVAP: ? Soruyu dikkatli dinleyip tam olarak ne sorulduğunu net olarak anlayın. ? Soru sorulurken nasıl cevaplayacağınız konusunda ipuçları verecek vücut hareketlerinden kaçının. ? Her soruya eşit önem verin. “İyi bir soru”, “bravo” ya da “çok güzel bir soru” gibi ifadeler kullanmayın. ? Olumlu ifadeler içeren sorular› tekrar ederek herkesin duymasını sağlayın. ? Olumsuz ifadeler içeren soruları olumlu ifadeler ile tekrar ederek kontrolün sizde olduğunu vurgulayın. ? Cevaplarınız samimi olsun. Eğer cevabı bilmiyorsanız, bilmediğinizi söyleyin ve cevabı bularak ileteceğiniz konusunda söz verin. ? Soruyu dinlerken ve cevaplarken, soru soran dinleyici ile göz temasınızı kaybetmeyin. ? Cevaplarınızı, sunuşta vurguladığınız ana düşüncelerle ilişkilendirin. ? Soruları cevaplarken kendi deneyimlerinizi, uzman görüşlerini, bilimsel verileri kullanın.