CEVAP:

SWOT analiz yöntemi, halkla ilişkiler sürecinde mevcut durumla ilişkili bilgilerin elde edilmesinde yaygın bir şekilde kullanılmaktadır. SWOT analizi dış faktörlerin (fikir, olanak ve tehdit kaynakları) ve firmanın güçlü ya da zayıf yanlarını yansıtan iç faktörlerin analizini kapsar. Analiz kurumun hizmet ve ürünleri için de yapılmalıdır. Ürünün yaşı, çeşidi, kalitesi, fiyatı ve satış sonrası hizmetler gibi çeşitli unsurlar bu analiz içerisinde yer almalıdır. Ayrıca rakiplerin hizmet ve ürünleri de incelenerek strateji oluşturulmalıdır. SWOT analizi; güçlü yanlar, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler olmak üzere dört bölümden oluşur.