ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TAKIM ÇALIŞMASI soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Takımların performans değerlemesinin içeriğinde olması gereken temel noktalar nelerdir?


CEVAP:

Takımların performans değerlemesinin içeriğinde olması gereken temel noktalar şu şekilde sıralanabilir:

  • Takımın başarı ile çalıştığı her bir sonuç için performans standartlarının ve ölçümünün belirlenmesi.
  • Her bir takım üyesinin ulaştığı sonuçların tanımlanması.
  • Takımın ve çalışanın ulaştığı sonuçlar arasındaki önemin ve üstünlüklerin açıkça belirlenmesi.
  • Performans verilerinin ne şekilde elde edileceği ve yorumlanacağı ile ilgili plan yapılması.
  • Takım ve çalışanın performanslarının performans standartları ile karşılaştırılması.