ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TAKIM ÇALIŞMASI soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Takımların performansına etki eden faktörler nelerdir?


CEVAP:

Takımların performansına etki eden çok sayıda faktör bulunmaktadır. Bu faktörler arasında yer alan etkili liderlik, takım içindeki iletişim ve takım arasındaki uyumun takımların performansını doğrudan etkilediği düşünülmektedir. Son yıllarda yapılan çalışmalarda bu üç faktöre heterojenlik ve motivasyon kavramlarının da eklendiği görülmektedir.