CEVAP: Tüketicinin bir ürünü satın alırken neyi satın aldığını ifade eden öz ürün, ürünün gözle görülmeyen elle tutulmayan ama tüketiciyi değişik açılardan tatmin eden yanıdır. Öz ürünün büründüğü maddi yapı ve görünüm ise somut üründür. Örneğin; futbol topu, bisiklet ve dans kursu gibi ürünlerin kalite düzeyi, tasarım ve renk gibi ayırıcı özellikleri, stili, marka adı ve ambalajı bu ürünlerin temel karakteristikleridir.