CEVAP:

Tanışma/bağlantı kurma aşamasını kolaylaştıran belli başlı beceriler şunlardır;

• Sıcaklık (bir kişiye kendisi rahat hissettirmek ve iyilik duygusunu geliştirmek için, o kişinin olumlu duygularını güçlendirme),
• Empati (müracaatçının duygularını sadece anlamak değil, anladığını müracaatçıya iletebilme),
• Doğallık, kibarlık, kendiliğindenlik (spontan, açık ve içten paylaşım),
• İçtenlik.