CEVAP:

Tatmin olmuş müşteri;

• Daha fazla ürün satın alma yoluna gider.

• İşletmenin ürettiği diğer ürünlerden de satın alır.

• İşletme ve işletmenin ürettiği ürünlerle ilgili pozitif düşünceler beslendiğinden, işletmenin olumlu bir imaja sahip olmasına katkıda bulunur.

• Rakip işletmelerin markalarına, ürünlerine karşı daha az duyarlıdır.