CEVAP: Küreselleşen dünyayla birlikte teknoloji gündelik ve toplumsal yaşamın vazgeçilmezi haline gelmiştir. Teknoloji durağan bir süreç değildir. Teknoloji sürekli yenilenirken, gelişmeye de devam eder. Teknolojinin gelişimiyle paralel olarak müşterilerin istek ve talepleri de değişmektedir. Bu anlamda günümüzde her kurumun teknolojiyi takip etmesi gerekmektedir. Teknolojiyi takip etmeyen ve yeniliklere ayak uydurmayan kurumlar olası krizlerden daha fazla etkilenebilmektedir.