ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE TEKNOLOJİ YÖNETİMİ- I soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Teknolojinin çağrı merkezi süreçlerine katkısı nelerdir?

CEVAP:
Teknolojinin çağrı merkezi süreçlerine katkısı genel olarak şu şekilde gruplandırılabilir:

Hizmet kalitesinin ölçümlenebilmesi

Çağrı merkezi çalışan ihtiyacının belirlenebilmesi

Vardiya planlamasının yapılabilmesi

Eğitim ihtiyaçlarının karşılanabilmesi

ÇAĞRI MERKEZİNDE TEKNOLOJİ YÖNETİMİ- I İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön