MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi Müşterilerle İletişim ve Boyutları soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Telefon görüşmelerinde yapılmaması gerekenler nelerdir?


CEVAP:
  • Arayanın ihtiyacını tam anlamadan 3 hatta 4-5 kişiye art arda bağlamak.
  • Sözü uzatmak, parantez içinde parantez açmak.
  • İsim vermemek, ne için aradığını söylememek.
  • Telefonda 'Hayır', 'Olmaz' gibi sözler söylemek.