CEVAP:

• İş görüşmelerinde kolaylık sağlayan bir iletişim aracıdır.
• Bir günde çok sayıda kişi ve kuruluşa ulaşma imkânı verir, az zamanda çok iş başarılır.
• Müşteri veya herhangi başka bir nedenle arayanın size rahatça ulaşmasını sağlar.
• İşyerinin dinamizmini yansıtır, aynı zamanda konuşma şekilleri bir kişilik göstergesidir.
• Telefonun işi “çalmak”tır. Ne yapsın?
• Öncelik verilebileceği düşünülen bir araçtır.
• Öyle işler vardır ki, kesinlikle telefona başvurulmaması gerekir.
• Kibarlık, diplomasi ve özen gerektirir.
• Müşteriye sıcak diyaloglar kurmanın ilk basamağını oluşturabilir, dostluklar güçlendirilebilir.