CEVAP:

Siz telefonla arayacaksanız aşağıdaki soruları yanıtlamalısınız.

• Arama amacınız ne?

• Konuşmak istediğiniz kişiye nasıl ulaşacaksınız?

• O kişi yerinde yoksa probleminizi çözmek için nasıl bir yol izleyeceksiniz?

• Kendinizi nasıl tanıtacaksınız?

• Vereceğiniz ya da elde etmek istediğiniz bilgiler neler?

• Telesekretere mesaj bırakmanız gerekiyorsa ne söyleyeceksiniz?