CEVAP:

Telefonla görüşme sırasında satış elemanının aşağıdaki konularda not almasının önemli olduğu ifade edilmektedir (Bendremer, 2003):
• Arama zamanı
• Konuşulan kişi
• Konuşulan konular
• Daha sonra başka bir görüşmenin olup olmayacağı ve zamanı
• Satış kararı ile ilgili başka kimler ile görüşme yapılabileceği
• Tüketicinin istekleri, ihtiyaçları ve bütçesi hakkında bilgi
• Satış kararını kimin verdiğine dair satış elemanının kişisel yargısı