CEVAP:

Tersine lojistik işlemlerinde aşağıdaki adımlar izlenir;

• Kabul; iç veya dış müşteriden geri kazanıla­cak ürünün alınması
• Geri alım; ürünün müşteriden fiziksel ola­rak taşınması
• Gözden geçirme; işletmenin geri alınmış ürün ile ne yapılacağına karar vermesi
• Yenileme; geri dönen ürünün tamiri/işlenmesi