CEVAP: Günümüz dünyasında yaşanan teknolojik gelişmelerle birlikte çok ciddi çevresel sorunlar ortaya çıkmıştır. Yaşanan çevre kirlilikleri canlı yaşamını tehdit eder boyutlara ulaşmıştır. Bu gelişmeler karşısından toplumlarda çevreyi koruma bilinci gelişmiştir. İşletmeler topluma ve çevreye karşı sorumlulukları kapsamında ve çevreci bilince sahip tüketicilerin baskıları sonucunda günümüzde tersine lojistik yapmak zorunda kalmaktadır. İşletmeler kimi zaman hukuki kaygılar ya da kar amacı dışında sadece kamu yararı gözeterek tersine lojistik faaliyetlerde de bulunabilirler. Buradaki temel amaç ise müşteri memnuniyeti sağlayarak işletmenin görüntüsünü (imajını) düzeltmek, korumak ya da yükseltmektir.