SORU: Theodore Levitt o dönem gerilemekte olan tren endüstrisine hitaben sizler tren işinde değil, insanları ulaştırma işindesiniz derken neyi kast etmiştir?
CEVAP: Levitt bu sözü ile çağın ve teknolojinin gereği otomobil ve uçak ile ulaşım artıyorsa şirketler bu alana yatırım yapmalıdırlar. Tren bir üründür, tüketiciye sağlanan fayda ulaşımdır demek istemiştir.
