CEVAP:

Başarısızlığın ilk açıklaması, açık yüreklilikle ve nezaketli biçimde yapılmalıdır. Tıbbi başarısızlığın açıklanmasında sağlık profesyonellerinin başarısızlığı tanıdığını ve kabul ettiğini gösteren üslup, krizin sonraki aşamaları açısından yararlı olacaktır. Açıklama esnasında özür dilemek ve sonuçların tazminine ilişkin teminat vermek krizin etkilerinin büyümesini engelleyecektir. Yapılan çalışmalar tıbbi başarısızlık sonrası özür dilenmesi ile dürüstlük ve samimiyet algısı arasında olumlu ilişki olduğunu ortaya koymaktadır.