YÖNETİM BİLİMİ II Dersi Toplam Kalite Yönetimi soru detayı:
SORU:
Toplam kalite yönetiminin ilkeleri nelerdir?
CEVAP:
TKY'nin ilkeleri şunlardır;
- Müşteri odaklılık,
- İç müşteri,
- Kalite güvencesi,
- Sürekli İyileştirme (Kaizen),
- Çalışana yetki devri ve çalışanın geliştirilmesi,
- Takım çalışması ve kalite çemberleridir.