CEVAP: • müşteri odaklı olmak, • tedarikçiler ile kazan-kazan ilişkisinin kurulması, • çalışanların katılımının sağlanması, • liderliğin ön plana çıkarak yol gösterici olması, • sistem yaklaşımının kullanılması, • sürekli iyileştirmenin işletme politikası olmasının sağlanması, • insana önem verilmesi • sürekli eğitim