CEVAP: Tüketici davranışı analizinin odağında “insan” vardır ve tüm bilim dallarının çalışma amacı da insandır. Her ne kadar tüketici davran ışı, uygulamalı bir sosyal bilim dalı olarak görülse de istatistikten, antropolojiye, psikolojiden, ekonomiye kadar bütün disiplinler tüketici davran ışına katkıda bulunan bilim dallarıdır. Çok farklı disiplinlerden faydalanan tüketici davranışını açıklamada genel kabul görmüş bir model ortaya koymak mümkün değildir. Ancak amaç, mümkün olduğunca tüketici davranışını etkileyen faktörleri iyi tanımak ve davranışı doğru tahminlemeye çalışmaktır. Tüketiciler için karar verme, beş aşamalı bir süreçtir: • Sorunun belirlenmesi (İhtiyacın ortaya çıkması), • Bilgi ve seçeneklerin aranması, • Seçeneklerin değerlendirilmesi, • Satın alma kararı, • Satın alma sonrası değerlendirme.