CEVAP:

Tüketici Hakem Heyetine başvurarak sorunlarına çözüm arayan kişilerin, öncelikle TKHK’da hüküm bulan tüketici sıfatına sahip olması aranmaktadır. Uyuşmazlığın bir tarafının tüketici olarak nitelendirilmediği durumlarda Tüketici Hakem Heyetinin görevlerini yerine getirmesi beklenmemektedir. Diğer taraftan uyuşmazlık meblağının mutlaka Kanunda belirtilen miktarın altında olması gerekmektedir. Bu uyuşmazlıklar bakımından Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunlu tutulmaktadır.