aof.sorular.net
Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI soru cevapları
SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI soru detayı:
SORU: Tüketici ile müşteri arasındaki temel farklılık nedir?
Tüketici ile müşteri arasındaki temel farklılık nedir?
CEVAP: Yaygın bir bakış açısına göre tüketici ile müşteri arasındaki temel farklılık, tüketiciyi satın almaya yönelten nedenin yalnızca bir ihtiyacı karşılamak olmasına karşılık müşterinin yalnızca ihtiyacını karşılamak amacıyla değil, hizmet sunucuya olan bağlılık ve sadakati nedeniyle de farklı alternatifler arasından bir kıyaslamaya gitmeden doğrudan kendisine o ürün yada hizmeti sunan üretici yada hizmet sunucudan satın alma davranışını gerçekleştirmesidir.
Yaygın bir bakış açısına göre tüketici ile müşteri arasındaki temel farklılık, tüketiciyi satın almaya yönelten nedenin yalnızca bir ihtiyacı karşılamak olmasına karşılık müşterinin yalnızca ihtiyacını karşılamak amacıyla değil, hizmet sunucuya olan bağlılık ve sadakati nedeniyle de farklı alternatifler arasından bir kıyaslamaya gitmeden doğrudan kendisine o ürün yada hizmeti sunan üretici yada hizmet sunucudan satın alma davranışını gerçekleştirmesidir.