İNTERNET VE MOBİL PAZARLAMA Dersi İNTERNET VE MOBİL PAZARLAMANIN ETİK VE HUKUKSAL BOYUTLARI soru detayı:

CEVAP:

İnternette ve mobil pazarlamada, satıcılar ve üreticiler, pazarlama yapan firmalar için en önemli kitle alıcılar ve tüketicilerdir. Kanun tüketicilerin haklarını belli yasalarla koruma altına almıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ da bunlardan biridir. Yeni düzenlemeler ile tüketicinin internet üzerindeki alışverişlerde de hakkını koruyacak pek çok madde kanuna eklenmiş ve bu yeni maddeler mesafeli sözleşmeler kapsamında yürürlüğe girmiştir. Mesafeli Satışlar Yönetmeliği, mesafeli sözleşmeleri tanımlarken satıcı ile tüketicinin eş zamanlı olarak fiziksel varlığı olmayan, mal veya hizmetin uzaktan pazarlandığı ve sözleşmenin kurulduğu ana kadar uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerin bu kapsamda olacağını belirtmiştir. Satıcının sitede herkesin ulaşabileceği şekilde iletişim bilgilerinin açıkça yer alması zorunluluğu getirilmiştir. Ürün veya hizmet bedeline ek olarak nakliye, teslim masrafları varsa bunların bildirilmesi zorunlu kılınmıştır. Her satış işlemi öncesinde ön bilgilendirme formu sunulması, bu form ile ürün teslimi veya hizmet için verilen bütün vaatlerin yazılması gerekli kılınmıştır. Mesafeli satışlar yönetmeliğiyle tüketici haklarını koruma altına almaktadır.