CEVAP:

 İlk izlenim son derece önemli olduğundan, tur
yöneticisi grupla ilk buluşmasında giyim ve davranışlarına
ayrı bir özen göstermelidir. Dostça ve kibar tavırlarla
herkesi tanımaya çalışmalıdır. Olabildiğince çok bilgi
aktarımında bulunmalı, müşterilere yazılı belgelerde
verilmiş bilgilerden önemlilerini hatırlatmayı ihmal
etmemelidir.