SORU: Turistik ürünün heterojenlik özelliğini açıklayınız.
CEVAP: Ürüne dayalı endüstriler ile hizmete dayalı turizm arasındaki önemli bir fark, diğer endüstrilerin homojen özellik göstermesidir. Otomobili olmayan bir kişi; lastik almaya, oto cilası bulundurmaya ya da oto tamircisine gitmeye gerek duymaz. Oysa turizm endüstrisinde nihai ürün olan paket tur satın almadan hava yolu seyahatine çıkılabilir, otelde konaklanabilir ve müze-ören yerleri gezilebilir. Diğer bazı endüstrilerde yan ürünler ve ürün bileşenleri, nihai ürün olmadan anlam taşımaz. Turizmde ise nihai ürün olan paket tur, sonradan geliştirilen bir üründür. Hediyelik eşya satışlarının standartlaşması, otel-havaalanı transferleri, gruplar hâlinde müze-ören yeri ziyaretleri ve charter uçak taşımacılığı paket turun geliştirilmesi ile ortaya çıkan etkinliklerdir. Ancak paket turun en önemli bileşenleri olan otel yatağı ve uçak koltuğu, paket tur ortaya çıkmadan önce de var olan ve kendi başlarına da tüketilen ürünlerdir.