CEVAP:

Hizmet işletmelerinin pazarlama yönlü iletişimleri, tutundurma başlığı altında ele alınmaktadır. Tutundurma, hizmetlerin pazarda kabul görebilmesi için tüketicilerin ikna edilebilmelerine yönelik olarak yürütülen iletişim etkinliklerini içermektedir. Tutundurma karma elemanının, diğer karma elemanlarına kıyasla kolaylıkla taklit edilememe gibi önemli bir üstünlüğü bulunmaktadır. Ürünün çeşitli özellikleri, fiyat stratejileri ya da dağıtım kanalı için seçilen aracılar rakipler tarafından hemen taklit edilebilirken, tutundurma için aynı durum söz konusu değildir. Bu durum, tutundurmanın, turizm işletmelerinin iletişim etkinliklerini yürütürken özgünlüklerini ve yaratıcılıklarını tüm benlikleriyle ortaya koyabilecekleri bir mecra olmasından kaynaklanmaktadır.