ACİL ÇAĞRI YÖNETİMİ Dersi Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması ve Türkiye Örneği soru detayı:
SORU:
Türkiye’de acil çağrı hizmetlerinde yanlış ve gereksiz aramalarla ilgili alınan tedbirler nelerdir?
CEVAP:
2014 yılında 112 acil çağrı merkezlerini gereksiz yere meşgul etmeye, “Kabahatler Kanunu”na eklenen bir madde ile cezai yaptırım getirilmiştir. 112 acil çağrı numarasına yapılan tüm aramalar kayıt altına alınmaktadır. 112 acil çağrı numarasını suiistimal amaçlı arayan telefon abonesinin, bunu tekrarlaması durumunda, 112 acil çağrı numarasını tekrar arayabilmesinin engellenmesi (kara liste uygulaması) gibi teknik korunma yöntemleri ile ilgili çalışmalar devam etmektedir. SIM kartsız mobil telefonlardan yapılan aramalarda telefon numarasına ulaşılamamakta ve SIM kartsız telefonlardan 112 acil çağrı numarasının suiistimali daha fazla olmaktadır. Bunun önüne geçilebilmesi için SIM kartsız mobil telefonlardan arama yapan kişilerin kimliğine ulaşılabilmesi için arama yapılan cihazların IMEI numaralarının tespit edilmesine yönelik çalışmalar yapılmaktadır.