CEVAP:

• Paket tur hayalidir, tüketilmeden önce görülemez, dokunulamaz veya denenemez. Satınalma kararı beklentilere dayalı oluşur.

• İsteğe bağlı bir üründür. Müşteriler yiyecek ya da benzin aldıkları gibi satın almak zorunda değildir.

• Homojen bir ürün değildir. Komşunuzunki gibi bir buzdolabı aldığınızda aynı görünümde olmasını ve aynı şekilde çalışmasını bekleyebilirsiniz. Ama tatiller doğası gereği çok çeşitlidir.

• Anında tüketilmesi gereken bir üründür. Üretimde yaşanan aksaklıklar anında tüketiciye yansır.

• Her yönü ile birbirinden ayrılmaz bir üründür. Ürünü etkileyen herhangi bir kişinin davranışı, müşterinin deneyiminde bir etki gerçekleştirir.

(Yale, 1994, ss. 6-7)