CEVAP:

Bu müşterilere onların anlayacağı dilden hitap edilmesi son derece etkili olmaktadır. Tutucu oldukları için alışkanlıklarını zorlukla bırakırlar. Örneğin yıllardır kendisine uygun olmayan tarifeyi kullanan müşteriye kullanım alışkanlıklarına göre daha uygun bir tarife önerisinde bulunulduğunda, öncelikle yeniyi kabul etmeyebilirler. Bu noktada kullanım alışkanlıklarına uygun olan tarifenin kendisine olan faydası detaylı bir şekilde, örnekle anlatılmalıdır. Bu tip müşterilerle doğru iletişim kurulabilirse, en iyi müşteriler arasına girerler.