CEVAP: ? Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM-Customer Relationship Management): CRM, kısaca tüm gelen (inbound) ve giden (outbound) satış, servis ve pazarlama müşteri etkileşimlerini birleştirmek için web tabanlı analitik ve operasyon sistemleri sunan bir istihbari ilişkiler yönetimi aracıdır. CRM için örnek olarak, Siebel, Adonix X3 ve Vantive verilebilir. ? Otomatik Kalite Kontrol Sistemi (AQCAutomated Quality Control System): AQC, kalite güvence süreçlerinin, muayene süreçlerinin, spesifikasyonların ve ölçü kalibrasyon istatistiklerinin izlenmesine yardımcı olur. Power Way ve Pilgrim Software bu sisteme örnek gösterilebilir. ? Tedarik Zinciri Planlama Sistemi (SCP-Supply Chain Planning System Tedarik ve tahmin planlama; talep planlama; ileri planlama ve çizelgeleme (APS-Advance Planning and Scheduling) gibi tedarik zinciri planlama sistemleri, iş ortamının dinamik değişikleriyle uyum içinde sınırlı malzeme ve kapasite kaynaklarını koordine eden uygulamalardır. Bu sistemler, genellikle uzun zaman dönemlerini kapsayan stratejik ve taktiksel planlama konularıyla uğraşırlar. Örnek olarak i2, Manugistics, Logility verilebilir.