YOLCU HİZMETLERİ Dersi Giden Gelen Yolcu İşlemleri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Uçağa yanlışlıkla binen ya da son anda uçmaktan vazgeçen yolcuların olması durumunda hangi adımların izlenmesi gerekmektedir?


CEVAP:

Uçağa yanlışlıkla binen ya da son anda uçmaktan vazgeçen yolcuların olması duru-munda ise aşağıdaki adımların izlenmesi gerekmektedir. Bunlar:

  • Uçmaktan vazgeçen yolcunun bagajı kargo kompartımanından indirilmelidir.
  • Uçaktaki yolcuların kendilerine ait el bagajlarını kucaklarına almaları ya da göstermeleri anons yardımı ile istenmeli ve yolcu kabini içindeki dolaplar uçuş ekibi (kabin görevlileri) tarafından kontrol edilmelidir.
  • Kabin görevlileri tarafından koltuk altları, koltukların önünde bulunan koltuk cepleri ile uçak lavaboları da dâhil olmak üzere yolcunun kabin içerisinde ulaşabileceği yerler kontrol edilmelidir.
  • Kontroller esnasında sahipsiz bir eşya, paket ya da el bagajı tespit edilmesi durumunda Emniyet Teşkilatı personeline bildirilmesi gerekmektedir.
  • Şüpheli bir durum tespit edilip edilmemesine bakılmaksızın, yapılan işlemler so- nunda mutlaka tutanak tutulmalıdır.
  • Süreçle ilgili olarak sorumlu kaptan pilot bilgilendirilmelidir.
  • Şüpheli bir durumun tespitinde Emniyet Teşkilatı personeline bilgisi verilmesi gerekmektedir. Herhangi şüpheli bir duruma rastlanmaması hâlinde ise uçuş gerçekleştirilmektedir.