CEVAP: Yeni Çağ’da iletişim, tüketici kişisel zevklerine ve duygularına (dizayn), hikayelerine (hikâye), bütünsel yaşantısına ve ortamına (senfoni) uygun, oyunlaştırılarak ve eğlence katılarak hazırlanabilen (oyun) ve -kişiye özel olma- durumuyla tüketiciye hazır ürünlerden daha fazla anlam ifade eden (anlam) bir ‘ürün tasarımı’ aşamasından başlamalıdır. Yani ürün tasarımından ürünün müşteriye ulaşmasına kadar her süreçte ‘müşteri odaklılık’ sağlanmalı ve pazarlama iletişimi bu amaca hizmet etmelidir