CEVAP:

Ürünler türlerine göre dörde ayrılmaktadır. Bunlar;
• Temel ürün: müşterilerin satın aldıklarını hissettikleri üründür. Örneğin yaşlı bir kişinin satın aldığı bisikletteki temel fayda ulaşım değil, sağlıklı olma isteğidir. Temel ürün kişiselleşmiş olduğu için, hedef pazarın temel ürününün ne olduğu araştırılmalıdır.
• Somut ürün: üründeki somutluk, kalite düzeyi, özellikleri, markası, biçimi ve paketlenmiş halini kapsamaktadır. Bütün ürünlerde az veya çok bu bileşenler yer almaktadır. Ürün, türünün tek örneği değilse, tüketici bu özelliklerden bir veya birkaçını diğer ürünler ile kıyaslamak ve tercih yapmak için kullanacaktır. Örneğin araba satın alan bir kişi için, markası ve modeli somut ürün olacaktır.
• Genişletilmiş ürün: her ürünün arkasında destekleyici bir takım hizmetler yer almaktadır. Çoğunlukla müşteri, bu hizmetleri beklemekte ve bu desteklerin olmaması durumunda ilgili ürünü almaktan vazgeçmektedir.