CEVAP: Örgüt personelinin işletme hedefleri doğrultusunda çalışmalarını sağlamak işletme üst yönetiminin en önemli sorumluluğudur. Bu sorumluluğun yerine getirilmesinde performans yönetimi sisteminin kullanılması üst yöneticilerin personelin işletme amaçları doğrultusunda çalışma beklentisini karşılayacaktır. Üst yöneticilerin performans yönetimi sisteminden diğer bir beklentisi de çalışanların kariyer gelişimini etkileyecek, bilgi, beceri yetersizliklerini, görevinin gerekleri için uygun olmayan bazı niteliklerini önceden tespit edip, bu konularda önlem alabilme şansına kavuşmaktır. Çalışanlara adil ve eşit davranabilme konusunda da üst yöneticilerin sistemden bir takım beklentileri bulunmaktadır. Bu beklenti performans yönetim sisteminde yer alan değerleme sürecinde, çalışanların performanslarının ortak ölçüm kriterleri kullanarak değerlenmesidir. Çünkü her bir çalışan için farklı kriterlerin kullanılması bireylerarası karşılaştırmaları güçleştirir. Dolayısıyla üst yöneticiler performans yönetimi sisteminden adil ve eşit karşılaştırmalara olanak sağlayacak kriterler beklemektedir. Üst yöneticilerin çalışanların eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve giderilmesi konusunda da sistemden bazı beklentileri bulunmaktadır. Performans değerleme formlarında personelin hangi konu ve alanlarda geliştirilmesi gerektiğini belirten yöneticiler, bu isteklerinin eğitim bölümü tarafından personel ve bölümü için uygun zaman ve koşullarda giderilmesini isteyeceklerdir. Üst yöneticilerin performans yönetimi sisteminden diğer önemli bir beklentisi de, çalışanların değerleme süreci sonunda performanslarının düzeyiyle orantılı olarak maddi ve manevi yönden ödüllendirilmeleridir. Böylece personelin sisteme inançları ve ilgileri artacak, bunun sonucunda da sistemin amaçları ve yararları daha kolay gerçekleşebilecektir.