CEVAP:

Ürüne eklenen duygusal etki deneyim tasarımının
en önemli boyutudur. Farklı kullanıcılara ait problemleri
araştırırken tasarımcı Chip ve Dan Heath kullanıcının
zihninde deneyimi, sayfa ya da uygulamaya bağlı kılacak altı
“bağlılık” ilkesi geliştirdiler. Bu altı prensip şu şekildedir;
1. Sadelik
2. Umulmadık Durumlar
3. Somutluk
4. Güvenilirlik
5. Duygular
6. Hikâyeler