CEVAP:

 • Tutundurma amaçlı veya bilgilendirici maillerin müşterilere gönderilmesi,; • Müşterilerin kim olduklarının belirlenmesi, • Müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi, • Yeni müşterilere yapılacak harcamaların kısılması, • Müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi, • Daha pahalı ürünün satılması, çapraz satışları, yeni pazarlara geçişlerin gerçekleştirilmesi, • Mağazanın iç tasarımının planlanmasıdır.