CEVAP: Hastanın kliniğe ilk başvurduğu dönemde veteriner teknisyen ile hasta arasında pozitif bir diyaloğun gelişebilmesi için veteriner teknisyenin hastaya genel yaklaşımla ilgili temel bilgileri taşıyor olması önem arz etmektedir. Gerek telefonla olsun gerekse yüz yüze görüşmelerde her zaman ilk temas veteriner hekimle olmayabilir. Bu durumda gerekli bilgiler ile donatılmış bir veteriner teknisyenin hasta sahibini yönlendirilebilmesi ve veteriner hekimin muayenesi için randevuları ayarlayabilmesi gerekmektedir.