CEVAP:

• Web sitelerine gelen ziyaretçiler kimlerdir, yaşları, cinsiyetleri nelerdir?
• Web sitesine gelen ziyaretçiler nasıl bir durumda ya da hangi aşamalarda ziyaretettikleri web sitesinden ayrılmaktadırlar?
• Web sitesinden ayrılan ziyaretçiler, ayrıldıktan sonra nerelere gitmektedirler?
• Tüketiciler, web sitelerinde markalar ile nasıl bir etkileşime girmektedirler?
• İnsanlar, kurum/kuruluş tarafından verilen mesajları diğerlerine nasıl taşımaktadır? • Potansiyel müşteriler hangi kanallarda, hangi tür iletişime açık olabilir?