CEVAP:

Yabancı imaj, kurumun kendi algıladığı imajın tersidir. Ürün ve faaliyetlerle doğrudan ilgisi olmayan kişilerin, yabancıların sahip oldukları imaj olarak tanımlanabilir. Güçlü markalarda kurumun kendi algıladığı imaj ve yabancı imaj genellikle örtüşmektedir. Kurumun ürün ve hizmetleriyle karşılaşan herkesin, kurum hakkında bir imaja sahip olacağı söylenebilir. Her bireyin algılaması ve kuruma karşı atfettiği imaj ise bir diğerinden farklı olabilecektir. Bir kurumun imajından bahsederken kişilerin benimsedikleri görüşlerin toplamı söz konusu olmaktadır. Burada kişileri hedef kitlelere ayırarak hangi hedef kitlenin kurumu nasıl algıladığını tespit etmek gerekir. Değişik hedef kitlelerin kurumu nasıl algıladıklarını tespit etmek, kurumun faaliyetlerine yön vermesinde etkili olacaktır.