ACİL ÇAĞRI YÖNETİMİ Dersi Acil Çağrı Hizmetlerinde Olağan İşleyiş soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Yaşlı arayanlarla telefon konuşması nasıl olmalıdır?

CEVAP:
Yaşlı arayanlarla tecrübeleri ve soğukkanlılıkları sayesinde iyi bir iletişim kurulabilir. Ancak bazen yaşlılık fizyolojisine bağlı olarak gelişen durumlardan dolayı iletişim ve iş birliği zorlaşabilir. Yaşlılarla telefonda konuşurken;

Kısa ve net cümleler kurulmalıdır.

Mesajların anlaşıldığı tekrarlar yapılarak teyit edilmelidir.

Yüksek sesle (bağırarak) konuşmak yaşlıları daha da tedirgin edebilir. Bunun yerine yavaş hızda, tane tane ve vurgulu konuşmak daha etkili olur.

Acil Çağrı Hizmetlerinde Olağan İşleyiş İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön