CEVAP:

Yeni kamu hizmeti hem geleneksel kamu yönetiminden hem de yeni kamu yönetiminden farklıdır. Bu yaklaşımın ayırt edici özellikler şunlardır:

1. Yönetmekten ziyade hizmet et.
2. Kamu yararı yan ürün (ikincil bir amaç) değil, amaçtır. 
3. Stratejik düşün, demokratik hareket et. 
4. Müşterilere değil, vatandaşlara hizmet et.
5. Hesap verebilirliği sağlamak basit değildir. 
6. Sadece verimliliğe değil, insanlara da değer ver. 
7. Vatandaşlığa ve kamu hizmetine girişimcilikten daha fazla değer ver.