CEVAP:

Finansal kuruluşlara yönelik olarak en iyi uygulamalar çerçevesinde uluslararası standartlar koyan ve “Yeni Sermaye Uzlaşısı-Basel II” olarak bilinen dokümanda ise operasyonel riskin tanımı “Yetersiz veya başarısız dahili süreçler, personel ve sistemlerin veya dış¸ olayların neden olduğu kayıpların gerçekleşme riskini ifade eder”.

• Dahili suiistimal eylemleri: Zimmete para geçirme gibi eylemler.
• Harici suiistimal eylemleri: Hırsızlık ya da bilgisayar korsanlığı gibi eylemler.
• Çalışma/İstihdam Uygulamaları ve İşyeri Emniyeti: İşçi sağlığı ve emniyet kuralları gibi eylemler.
• Müşteriler, Ürünler & İş Uygulamaları: İzinsiz, ruhsatsız faaliyetler vb.
• Fiziksel Malların Hasarları: Doğal afetlerin yol açtığı zararlar vb.
• İşin Kesintiye Uğraması ve Sistem Arızaları: Telekomünikasyon vb.
• İşlemler, Teslim ve Süreç Yönetimi: Muhasebe hatası ya da sürelerin kaçırılması gibi eylemler.