CEVAP:

Yetkinliklere dayalı kriterler, personelin bilgisini, becerisini ve davranışlarını içeren sergilenebilir özelliklerini tanımlar. Bir bireyin sahip olduğu yetkinlikler, tek bir işten ya da bir pozisyondan bağımsız olarak, bir işten diğerine transfer edilebilir niteliktedir. Performans yetkinlikleri, işler arasında transfer edilebilen becerilerdir. Bunlar, çoğunlukla insan yaşamının ilk yıllarında kazanılmış ya da öğrenilmiş inançların ve genel tutumların eyleme dönüşmesidir. Bir işin nasıl yapılması gerektiğine ilişkin tutumları, davranışları çalışanın o işi nasıl yaptığını yansıtır. Yönetici, çalışanı ile görüşürken belirli performans becerilerinin önemli olduğunu ve ölçüleceğini kendisine iletmelidir. Bir işin başarılı bir şekilde yerine getirilmesi açısından gerekli yetkinlikler (performans becerileri) çeşitli başlıklar altında belirlenmiş olabilir. Bu becerilerin çalışanlara anlatılması ve benimsenmesinin sağlanması gerekir. Performans yetkinliklerine örnek olarak analitik düşünme, iletişim, sürekli gelişim, işbirliği, müşteri duyarlılığı, karar alma, kararlılık, esneklik, insan ilişkileri, organizasyon ve planlama, iş ilişkileri, rehberlik ve geliştirme, yetkilendirme, stratejik liderlik  verilebilir.