CEVAP:

Yönetimin ilk ve önemli adımıdır. Planlama
yapmanın dört farklı amacı bulunmaktadır. Bunlar;
yöneltmeyi sağlaması, değişimin etkilerini azaltması,
zamanın ve kaynakların boşa harcanmasını engellemesi ve
kontrol aşamasında kullanılan standartların
düzenlenmesidir. Planlamanın çeşitli özellikleri
bulunmaktadır. Bunlar: Planlama bir karar sürecidir.
Planlama bir tercih ve seçim sürecidir. Planlama kapsamlı
ve devamlı bir faaliyettir. Planlama geleceğe yöneliktir.
Plan çeşitlerine bakıldığında farklı sınıflandırmalar
görülmektedir. Kapsamlarına göre stratejik, taktik ve
operasyonel planlar; zamana göre uzun, orta ve kısa
dönemli planlar; tekrarlanmaya göre bir kez uygulanan ve
tekrarlanan planlar; konularına göre; genel ve özel planlar
olarak ayrılmaktadır. Üst yönetim stratejik planlar
hazırlar, orta kademe yönetim taktik planları ve alt
kademe yönetim operasyonel planları hazırlar. Bu planlar
birbiriyle uyumlu ve birbirini destekleyici nitelikte
olmalıdır. Stratejik planlar tüm organizasyonu kapsayan,
temel amaçları ortaya koyan, sektördeki yerini belirleyen
uzun dönemli planlardır. Taktik planlar organizasyon
bölümlerinin amaçlarını gerçekleştirmeyi ve stratejik
planları desteklemeyi amaçlar. Operasyonel planlar
organizasyonun stratejik planlarda belirlenmiş temel
amaçlara nasıl ulaşacağını ayrıntılı olarak gösteren
planlardır.
Günümüzde hızla değişen ekonomik ve sosyal çevre uzun,
orta ve kısa dönemli planların sürelerini de
değiştirebilmektedir. Ancak genel olarak, yıllık
operasyonel planlar 1 yıla kadar olan kısa dönemli planlar;
yeni bir pazara girme kararı 1-3 yıla kadar olan orta
dönemli planlar ve daha büyük yatırımlar gerektiren 5 yılı
kapsayan uzun dönemli planlar olarak kabul edilmektedir.
Tek bir durumla ilgili ihtiyacı gidermek üzere uygulanan
planlar bir kez uygulanan planlar olarak tanımlanmaktadır.
Yatırımlar, projeler ve bütçeler tek kullanımlık planlardır.
Süreklilik gösteren işletme çalışmaları ile ilgili olan
planlar ise tekrarlanan planlardır. Genel planlar, genel
rehber şeklindeki esnek, yol gösterici olanlardır. Özel
planlar ise açıkça tanımlanmış ve yoruma yer vermeyen
planlardır.